Politika vračil in nadomestil

Naša politika vračil je skrbno vzpostavljena kot del naših prizadevanj pri zagotavljanju zaščite potrošnikov in popolnega zadovoljstva z našimi izdelki in storitvami.

Prosimo, da natančno preberete naslednje, da zagotovite, da se popolnoma zavedate svojih pravic v skladu s tem pravilnikom in naših obveznosti do vas.

Predložitev zahtevka za vračilo je še vedno predmet odobritve in je od primera do primera. Predmete, kupljene pri Amazonu, je treba vrniti prek Amazona. Intelligent Labs spremlja vse zahtevke, da prepozna morebitno zlorabo ali zlorabo naših pravilnikov o vračilu. Pridržujemo si pravico zavrniti storitev komur koli in bomo vsako zahtevo za vračilo obravnavali posebej.

GLAVNA POLITIKA – GARANCIJA VRAČILA DENARJA

  • Zahtevke za vračilo iz katerega koli razloga je treba poslati na support@intelligentlabs.org    
  • Naša polica velja 30 dni od datuma nakupa. Če je od vašega nakupa minilo 30 dni, žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.
  • V primeru, da je bilo kupljenih več izdelkov iste SKU, bo naša garancija za vračilo denarja veljala le za vse izdelke pod pogojem, da steklenice niso bile odprte, da so neuporabljene in da so v prvotnem stanju, primernem za prodajo.
  • Vračilo morate obdelati na naslovu za dostavo, ki ga potrdi naša skupina za podporo, da bodo preostale steklenice upravičene do vračila.
  • Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo vašega predmeta. Stroški pošiljanja so nevračljivi.

PREMISLIL SEM SI

Če želite izdelek vrniti, ker ste si premislili glede nakupa, vam bo Intelligent Labs ponudil zamenjavo ali vračilo pod pogojem, da:

  • Artikel vrnete v roku 30 dni od datuma dostave in se dogovorite za pošiljanje na RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (Obrnite se na support@intelligentlabs.org če želite izvedeti povratni naslov za pošiljanje).
  • Stroške vračila pošiljke nosite sami.
  • Je v originalni embalaži (steklenička ni odprta).
  • Je neodprt, neuporabljen in v originalnem prodajnem stanju

Če te zahteve niso izpolnjene, si Intelligent Labs pridržuje pravico, da ne ponudi zamenjave ali povračila za vračila, ki se premislijo.

TEŽAVE Z NAROČILI

Preklic naročila

  • Naročila so upravičena do preklica in vračila kupnine le, če so še vedno neodposlana.

Pomembno: Nekateri paketi zapustijo skladišče že po 24 urah. V primerih, ko je paket že na poti, morajo kupci paket zavrniti ob dostavi. Vračilo je možno šele, ko prevoznik posodobi status sledenja na “vrnjeno v skladišče”.

Poškodovan/potekel artikel

Če želite dobiti povračilo za poškodovane ali potečene izdelke, pošljite e-pošto skupaj s slikami na support@intelligentlabs.org. Priložite slike:

  • Številka LOT/rok uporabnosti je na dnu plastenke (včasih je lahko prikazan na zunanji embalaži ali etiketi izdelka)

Na primer, v seriji št.: EXO50427A je rok uporabnosti 4. maj 2027 v obliki MM/DDLL.

  • Ustrezne slike poškodovanega izdelka (tesnilo steklenice, težava s tableto/kapsulo, vse, kar nam lahko pomaga pri preiskavi)

Manjkajoči element

  • Ni na zalogi: nekateri izdelki so bili morda odstranjeni iz vašega naročila, ko jih ni na zalogi.

Bodite prepričani, da boste prejeli povračilo, ko se to zgodi.

  • Razdeljene pošiljke: nekatera naročila so lahko razdeljena na več pošiljk. Ne pozabite preveriti več sledilnih številk v e-poštnih sporočilih s potrditvijo naročila. Vaš predmet je morda še vedno na poti do vas.

Če menite, da vam še vedno manjka izdelek, se obrnite na nas na support@intelligentlabs.org da vam lahko dodatno pomagamo in izdamo vračilo.

Napačen predmet

  • Če menite, da ste prejeli napačen artikel, nam pošljite sliko dejanskega prejetega artikla in nam pošljite e-pošto na  support@intelligentlabs.org skupaj s podrobnostmi naročila za pomoč. Vračilo/zamenjavo bomo izvedli takoj, ko bomo zaključili dostavo napačnega artikla.

Odložena pošiljka

  • Dostavni partnerji/prevozniki lahko status sledenja naročilu spremenijo v »Dostavljeno« do 24 ur pred dejansko dostavo. Če se to zgodi, vas prosimo, da počakate vsaj 24 ur, preden nas kontaktirate na support@intelligentlabs.org. 

Težave s kakovostjo

  • Če menite, da je nekaj narobe s kakovostjo izdelka, se obrnite na nas po e-pošti: support@intelligentlabs.org s popolnim opisom težave in sliko s pogoji izdelka, fotografijami in številko serije. Potrudili se bomo, da vam zagotovimo ustrezno rešitev.

Ukradeni paketi

  • Intelligent Labs ne odgovarja za ukradene pakete. Ko so dodeljeni prevozniki označili naročilo kot dostavljeno, morajo biti stranke/upravniki stavb/recepcije v celoti odgovorni za varno hrambo paketa. V primeru kraje se obrnite na oblasti na vašem območju.

Dostavljeno na napačne naslove

  • V primerih, ko je kriv pošiljatelj, je Intelligent Labs odgovoren za ponovno pošiljanje ali vračilo napačno dostavljenih predmetov.
  • V primerih, ko so stranke vnesle napačen/nenameren naslov za dostavo, Intelligent Labs ne bi smel biti odgovoren za zamenjavo ali vračilo kakršnih koli naročil z dokazljivim statusom dostave in informacijami